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Politique d'expédition

Avis de non-responsabilité juridique

DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Toutes les commandes sont traitées pendant les jours ouvrables.

TARIFS DE LIVRAISON

Les frais d'expédition en temps réel de votre commande sont affichés au moment du paiement.

Pour les envois en dehors des États-Unis et les envois accélérés, veuillez me contacter dès que vous passez votre commande ou pour vous renseigner et recevoir un devis sur le coût. Veuillez nous contacter à info@vandorencollection.com

CONFIRMATION ET SUIVI

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant des informations de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures. En cas d'expédition vers des pays autres que les États-Unis, les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles.

DOUANES, DROITS ET TAXES

Van Doren Collection n'est pas responsable des frais de douane et taxes internationales. Les frais de destination internationaux supplémentaires imposés sont à la charge du client.

DÉGÂTS

Van Doren Collection n'est pas responsable des produits endommagés, perdus ou volés. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez photographier et conserver tous les matériaux d'emballage et les produits endommagés. Veuillez me contacter dans les 24 heures.


DOMMAGES ET DÉFAUTS

Dans de rares cas, des accidents humains ou de transport peuvent entraîner l'arrivée de votre œuvre endommagée. Inspectez toujours tous les colis à l'arrivée. Si vous constatez ou suspectez un dommage ou un défaut, veuillez suivre les étapes suivantes :

Conservez tous les matériaux d’emballage : les cartons intérieurs et extérieurs et tout ce qu’ils contiennent.

Prenez des photos du produit endommagé et de l’emballage extérieur.

Prévenez-moi à jessica@jessicafarren.com dans les 24 heures suivant la livraison.

En raison du délai limité pour déposer une réclamation pour dommages lors de l'expédition, les dommages non signalés dans les 24 heures suivant la livraison deviennent la responsabilité du client.

Van Doren Collection n'est pas responsable des dommages qui pourraient survenir après la livraison de votre commande. Cela comprend, sans toutefois s'y limiter, les intempéries, les animaux domestiques, le vandalisme, les mauvaises manipulations et le vol.


ANNULATION DE COMMANDE

Vous devez annuler une commande ? Veuillez le faire dans les 24 heures et envoyer un message à

info@VanDorenCollection.com avec votre numéro de commande. Une fois qu'une commande est passée en production, des frais d'annulation de 50 % seront appliqués, y compris les frais d'expédition.

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